Члены Лиги рассказали государственным служащим по работе с обращениями граждан о медиации
Вопрос управления конфликтами является актуальным для организаций, работа которых связана с взаимодействием с населением, в том числе и для отделов органов государственной власти по работе с обращениями граждан. Представитель «Лига медиаторов Поволжья» Олег Маврин 16 марта 2016 года провел практическое занятие по теме «Технологии разрешения конфликтных ситуаций» на базе высшей школы государственного и муниципального управления при Казанском федеральном университете для государственных гражданских и муниципальных служащих в Республике Татарстан ответственных за работу с обращениями граждан.
Тренинг был направлен на развитие навыков управления коммуникациями, изучение типичных источников конфликтов, выбора стратегии поведения в конфликтных ситуациях, изучение принципов и техник разрешения конфликтов.
Многие аспекты занятия стали новыми для слушателей, которые к концу тренинга задали интересующие их вопросы и обсудили их с тренером.
