Медиаторы Лиги в Казани обучили техникам бесконфликтного взаимодействия медицинских сестер.
В рамках гранта «Добрые сердца», полученного Лигой медиаторов Поволжья, в Казани прошло очередное обучение техникам бесконфликтного взаимодействия медицинских сестер нескольких поликлиник.
Формат обучения является инновационным, поскольку занятия проходят в тренинговых упражнениях, в которых моделируются ситуации конфликта и формируется эмоциональная устойчивость к ним. В конце занятий слушателям объясняется процедура медиации и демонстрируются примеры урегулирования конфликтов с помощью медиации. Стоит отметить, что в обучении также задействованы сотрудники кафедры конфликтологии и Центра медиации Казанского федерального университета. По окончании обучения медицинским представителям были вручены сертификаты о прохождении специализированного обучения.
